Amazon

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Amazon leader du commerce électronique

Amazon est la première entreprise de commerce électronique dans le monde et dont le siège est à Seattle, Washington. Elle offre un service d’accès Web à son catalogue, ainsi que l’intégration avec des milliers de concessionnaires. Amazon mise non seulement sur les achats mais elle vend également des services. Fondé sous le nom de Cadabra.com par Jeff Bezos en 1994 et lancé en 1995, Amazon est né comme une librairie en ligne. Ensuite, elle a étendu la gamme de produits aux DVD, CD, logiciels, jeux vidéo, produits électroniques, vêtements, meubles, aliments et jouets. On estime que Amazon envoie des millions de produits par jour. Amazon a créé des sites dans tous les coins et livre partout dans le monde.

Introduction de Amazon Go

Dans le marché du futur il n’y aura plus de fichiers ou de caissiers, et le client pourra remplir son panier sans avoir à se soucier du paiement, auquel pense l’intelligence artificielle chargée de gérer le magasin. Le marché du futur s’ouvre aujourd’hui à Seattle et s’appelle Amazon Go, le dernier pari de l’entreprise leader dans le domaine du commerce électronique. En réalité, le projet date depuis longtemps, et l’entreprise a décidé de reporter l’inauguration parce que le système n’était pas capable de gérer plus de vingt clients en même temps.

Mais aujourd’hui Go est prêt à faire ses débuts dans la société: sur le marché de Jeff Bezos, fondateur d’Amazon et l’homme le plus riche du monde, le client entre et sert. Les tourniquets à l’entrée enregistrent le login de l’acheteur, qui peut ainsi se promener entre les couloirs et remplir son panier avec les produits qu’il veut acheter. Chaque article pris sur les étagères est identifié par un système complexe de caméras intelligentes et ajouté au panier, comme sur tout site de commerce électronique. Une fois les achats terminés, l’utilisateur quitte le magasin en tournant les tourniquets et Amazon facture automatiquement le coût des achats.

Appeler le service client pour une commande

Pour faire une commande en ligne chez Amazon, il est posible d’appeler le service client par téléphone afin de comprendre les modalités à suivre pour faire son choix d’articles et la manière de payer, une fois le choix effectué. En fait, un conseiller client est disponible pour les informations nécessaires et peut même guider pour le choix de certains articles et conseiller l’acquisition de certains produits affichés en promotion et dont le client pourrait bénéficier avant épuisement de l’offre proposée.

Se renseigner sur une commande à partir du numéro Amazon

Un client qui a fait une commande chez Amazon pour des livres, des DVD, des jeux vidéo, des objets de décoration ou tout autre produit et qui veut en savoir plus à propos de sa commande, peut contacter le service client par téléphone à partir du numéro disponible selon l’horaire déterminé. Un conseiller client pourra lui indiquer où en est sa commande, la date exacte et le lieu de sa livraison. Même s’il s’agit d’une rétractation possible concernant l’un des produits de la commande, il est possible d’y trouver réponse auprès du service client. Il suffit donc d’appeler à partir du numéro du service client disponible.